El participante logrará de manera determinante el éxito en el desempeño de su labor de líder, a través del manejo de la inteligencia emocional en el trabajo, muy por encima de otros tipos de inteligencia. Esto principalmente por el hecho de poder tomar decisiones favorables mediante el manejo de emociones como enojo, frustración apatía, etc. al interactuar de manera apropiada e inteligente con los miembros de un equipo de trabajo y con sus jefes o directores.
Personal de toma de decisiones de alto impacto en la compañía. Supervisores y coordinadores con manejo de personal a su cargo. Personal de servicio a clientes y en contacto con clientes, dedicados a resolver conflictos favorablemente para la compañía con elevada satisfacción de clientes.
| MOD 1: La personalidad y las emociones. |
| MOD 2: Inteligencia emocional. |
| MOD 3: Manejo de nuestras propias emociones. |
| MOD 4: La mente emocional y la mente racional. |
| MOD 5: Clínica de emociones en el grupo. |
| MOD 6: Problemas y conflictos. |
| MOD 7: Relaciones interpersonales. |
| MOD 8: Factores clave para identificar el conflicto. |
| MOD 9: Habilidades para persuadir al personal. |
| MOD 10: Negociación y diplomacia. |
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